¿Qué soluciones han brindado las autoridades a los pasajeros afectados por cierre de Viva Air?
Tras conocerse la decisión de la aerolínea Viva Air de suspender sus operaciones “con efecto inmediato”, cientos de pasajeros se han visto afectados en varios aeropuertos de Colombia luego de la cancelación de sus vuelos con destinos nacionales e internacionales.
Según un comunicado de la compañía, la decisión se tomó luego de que la aerolínea presentará una crisis financiera y solicitará a la Aeronáutica Civil de Colombia acoger a Viva en una aerolínea más grande.
A propósito de la Aerocivil y tras el caos que se presentó en diferentes aeropuertos del país, el organismo gubernamental emitió un comunicado informando que las aerolíneas Latam, Avianca y Satena ofrecerán alternativas de ayuda a los afectados.
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“Las aerolíneas Latam, Avianca y Satena ofrecen la alternativa de transporte en las rutas compartidas, de acuerdo a la disponibilidad de sillas, sin costo adicional”, informó la entidad mediante una nota de prensa divulgada junto al Ministerio de Transporte de Colombia.
En la nota de prensa se menciona que el Grupo de Intermediación en Aeropuertos de la Aeronáutica Civil acompañará “a los pasajeros afectados en la gestión, priorización y orientación ante las aerolíneas”.
“La Superintendencia de Transporte, con el equipo disponible en los aeropuertos, apoyará las gestiones pertinentes, atendiendo a los usuarios y brindando la asesoría necesaria”, concluyó el comunicado.
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Entre la población internacional que está afectada, se tiene registro de una gran comunidad de peruanos y argentinos, quienes no han podido desplazarse a sus destinos tras esta problemática y están a la espera de una pronta solución, pues no tienen alojamiento y varios ya no tienen el dinero suficiente para alargar una estadía.
Para los viajes internacionales a destinos como Cancún, Lima y México, se presentó una opción de precios especiales con otras aerolíneas para salir del país.
“Ahora nos dijeron que debíamos estar en Avianca que es la que tiene mejor predisposición para vuelos próximos y la Superintendencia nos dijo que en esta aerolínea nos podían ayudar para restituirnos el viaje que tenemos pendiente a San Andrés”, contó Emiliano, un turista argentino, quien se encuentra en el país en compañía de su pareja recorriendo diferentes lugares.
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Según su testimonio, intentó viajar por Latam, pero la aerolínea le respondió que solo había disponibilidad a partir del 2 de marzo, por lo que se comunicó con la Superintendencia y les comunicaron que Avianca tenía disponibilidad más próxima.
“El hecho de que estuvieran vendiendo vuelos y sobrevuelos sin esperar el comunicado, hubiesen esperado para saber la disponibilidad y reacomodar a los diferentes pasajeros”, sentenció el extranjero.
Por ahora solo se conocen estas medidas de ayuda en reacomodación de vuelos nacionales y venta de tiquetes a buen precio para vuelos internacionales a la espera de las conclusiones que salgan de la reunión entre el ministro de Transporte, Guillermo Reyes, y el director de la Aerocivil.
