Aerolínea ofrece "plan de protección para fans de Shakira" tras suspensión de concierto en Colombia: estos son los pasos para cambiar los vuelos
La aerolínea Avianca anunció que, debido a la reprogramación del concierto de Shakira en Medellín, los clientes con reservas confirmadas hacia ese destino, para volar del 22 al 24 de febrero, podrán realizar cambios sin penalidad presentando sus entradas oficiales al evento.
Los clientes tendrán un plazo de 90 días para definir una nueva fecha de vuelo y podrán reprogramarlo según disponibilidad, dentro de la validez del tiquete, que es de un año.
"Sabemos que miles de viajeros han esperado por décadas para este concierto. Por eso, como aerolínea oficial de la gira honramos nuestro compromiso con nuestros clientes y protegeremos sus viajes para que puedan cumplir el sueño de ver a la cantante colombiana más influyente del mundo cantar en Medellín", afirmó Ana María Copete, directora de Desarrollo Comercial de Avianca, en una nota de prensa.
Los cambios podrán gestionarse a través de la página web de Avianca donde el cliente deberá crear "un caso" y adjuntar "los documentos de soporte”.
“Si el tiquete fue comprado a través de una agencia de viajes, el cliente deberá hacer la solicitud de cambio a través de dicho canal”, precisó la aerolínea.
Este viernes se hizo oficial la cancelación del concierto de la cantante Shakira en Medellín (Colombia), el cual estaba programado para el lunes 24 de febrero en el Estadio Atanasio Girardot.
Según indicaron los organizadores, la cancelación del evento se dio debido a que el techo del escenario, que fue instalado por la producción local, "sufrió un daño que pone en riesgo la seguridad de la artista, su staff y el público".
“La fecha programada de Las Mujeres Ya No Lloran World Tour no podrá realizarse este 24 de febrero. Junto con el equipo de Shakira, estamos trabajando en nuevos conciertos para Colombia en el segundo semestre de este año, una noticia que será celebrada por más de una ciudad en el país”, precisaron Páramo Presenta y Ocesa Colombia en una publicación en sus redes sociales.
Tras oficializarse la cancelación del evento, los promotores aseguraron que están trabajando junto al equipo de la artista para “poder programar la fecha en el futuro”.
“Entendemos que esta decisión puede ser molesta para el público que esperaba ansiosamente el show, pero lo más importante es la seguridad de todos”, concluyeron.
Por otro lado, aseguraron que la información sobre las entradas y la devolución del dinero estará disponible próximamente en la página web de la empresa encargada de la venta de las mismas.
